Richard

 

CONSEILLER SERVICE CLIENT A DISTANCE

 

Mes atouts : l’écoute, la réactivité, le contact

 

Expériences professionnelles : 1991/2013

 

  • Vente
    Industrie du bien être sous le couvert du statut VDI.
  • Présentation de produits de Visu Gestion de Stock
  • Suivi portefeuille  clients via internet et par téléphone
  • Téléformation

               -     Prise de rendez-vous et fidélisation client (ETS CARRAD SERVICES) 2007-2013

  • Animation
  • Prospection : démarchage et prise de rendez-vous par téléphone
  • Rencontre avec des prospects et clients
  • Gestion de contrats et factures
  • Animation : réactivité, résistance au stress

 

  • Enseignement musical
  • Capacité à m’adapter à différents publics
  • Ecoute individuelle ou en groupe

 

 

Formations

 

  •  « Conseiller Service Client à Distance » 2003/2004
    Niveau IV équivalent au Bac pro commercial
  • Techniques de communication orale et écrite
  • Emission et réception d’appels
  • Qualification de fichiers (missions réelles)
    • réception d’appels (journée relation clients)
    • émission d’appels (qualification et relance de fichiers)
  • Stage de vente de services dans l’entreprise France Télécom

 

  • Formation en informatique 2000
  • Connaissance de Windows XP
  • Word 2003
  • Internet-Explorer Outlook-Express
  • Excel 2003
  • Diplôme d’aptitude à l’enseignement musical 1991

 

 

Loisirs

 

  • Musique, chorale au CNR de Nantes, musiciens dans différents groupes
  • Natation en famille
  • Spectacle, cinéma

 

Pour plus d'informations, contactez Handicapable au 02 85 52 09 10  ou par email : handicapable@free.fr

 

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