Fatiha

 

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

* Accueillir les personnes et identifier leur demande

* Renseigner les personnes, les orienter ou les accompagner

* Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques

* Prendre des messages et les diffuser

 

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

 

Janvier à février

2010

HOTESSE D'ACCUEIL – Hôpital Nord – CHU de Saint-Etienne

Accueil et prise de rendez-vous au service d'ophtalmologie

 

Juillet à septembre

 2000

STANDARDISTE  - PRÉFECTURE de la LOIRE

Service des transmissions – 45 lignes, gestion de 150 à 200 appels par jour

Accueil téléphonique et renseignements

 

Janvier à mars 1984

STANDARDISTE - CAISSE D’ALLOCATIONS FAMILIALES de LYON

Gestion de 100 à 150 appels par jour

Réception des appels téléphoniques affectés (20 lignes) et accueil

 

FORMATIONS

 

septembre à décembre 2010

Réorientation professionnelle – Promo Rhône Alpes Conseil – Saint-Etienne

 

mai à octobre 2007

Stage de pré-orientation au CREPSE  - Saint-Etienne avec un stage d'application au SDIS de Saint-Etienne

 

1984

Certificat de capacité professionnelle – Métier de standardiste École nationale d’enseignement spécial pour déficients de la vue – Villeurbanne (69)

 

1984

Diplôme de standardiste

Association des standardistes aveugles de France –Lyon

 

LOISIRS : marche en randonnée et natation

 

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HANDICAPABLE
6 Rue Conan Mériadec
44200 Nantes

33 Allée Claude Debussy
72000 Le Mans

02.85.52.09.10 (Nantes)
09.72.55.10.40 (Le Mans)